 |
| 6 Tantangan yang Dihadapi Pemilik Estore dan Cara Mengatasinya |
Internet adalah salah satu inovasi revolusioner abad kedua puluh. Ini menghubungkan orang-orang dari seluruh dunia. Tempat di mana kita bisa mendapatkan hampir semua hal. Dan untuk bisnis, ini memberikan dimensi baru dengan membiarkan mereka menambah jalan baru dan menjelajahi industri mereka lebih jauh.
ya, Anda tidak salah dengar. Saat ini orang tidak menggunakannya hanya untuk terhubung satu sama lain tetapi jutaan bisnis telah online juga. Perusahaan e-commerce besar seperti Flipkart, Amazon, dan Snapdeal membuka jalan bagi perusahaan kecil dan menengah untuk online dan terhubung, melayani pelanggan dari seluruh dunia.
Dan melihat pertumbuhan pasar yang konstan dari solusi eCommerce, hari ini, ribuan bisnis terhubung secara online dengan pelanggan mereka. Pasar eCommerce adalah bukti bahwa online adalah tempatnya jika Anda ingin menjadikan bisnis Anda mendunia.
Tapi, banyak hati dan keringat berjalan dalam menjalankan estore online. Jika Anda seorang pemilik bisnis, berpikir untuk mendirikan toko online Anda tetapi berhenti karena tantangan atau tidak memiliki gagasan yang jelas tentang tantangan yang mungkin Anda hadapi dan bagaimana mengatasinya, maka jangan khawatir, kami punya kamu tertutup.
Mari selami tantangan yang mungkin Anda hadapi saat menyiapkan estore Anda secara online dan bagaimana Anda bisa mengatasinya.
1) Mengembangkan estore Online:
Ini adalah langkah pertama untuk menjadikan bisnis Anda online. Anda dapat menyewa perusahaan IT berpengalaman yang menyediakan solusi pengembangan e-commerce dan memahami kebutuhan dan persyaratan bisnis Anda dengan jelas. Mereka akan membantu Anda mengembangkan dan mengatur toko online Anda. Tidak hanya itu tetapi perlahan seiring pertumbuhan perusahaan Anda, mereka juga akan menambahkan fitur baru sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Penyedia solusi e-niaga yang baik akan memastikan toko daring Anda mudah dinavigasi, memiliki UI / UX yang baik, dan bahwa tema situs web sesuai dengan logo, misi, dan visi perusahaan Anda.
2) Mengelola Kehadiran Online Anda:
Pekerjaan mitra teknis Anda tidak berakhir hanya dengan mengembangkan situs web Anda. Anda dapat memilih untuk memilih layanan ekstra mereka seperti pemasaran digital untuk menjangkau audiens yang tepat atau Anda dapat memilih untuk melakukannya sendiri. Tujuannya adalah untuk mempromosikan merek dan produk Anda secara online melalui SEO, PPC, pemasaran konten, atau banyak teknik berbeda.
Ini akan membantu Anda memiliki keberadaan online yang baik pada platform yang berbeda, meningkatkan lalu lintas di situs web Anda sehingga meningkatkan pendapatan Anda. Semua strategi ini pada akhirnya akan membantu Anda dalam mengembangkan bisnis Anda, menjadikan bisnis Anda mendunia, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.
3) Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan:
Ini adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi sebagian besar perusahaan. Dengan pasar e-commerce yang terus berkembang, Anda perlu memberikan nilai bagi uang pelanggan Anda untuk tetap terdepan dalam persaingan.
Karena pelanggan adalah raja dari bisnis apa pun, layanan yang baik adalah kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Lihatlah produk dan layanan yang disediakan oleh pesaing Anda dan pelajari dari mereka apa hal lain yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Memberikan layanan bernilai akan perlahan tapi pasti membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Minta pelanggan Anda untuk membagikan umpan balik mereka begitu mereka melakukan pembelian dengan Anda.
Umpan balik memainkan peran penting dalam bisnis online apa pun. Sebagian besar pelanggan memeriksa ulasan sebelum melakukan pembelian. Jadi, ini pasti bisa menjadi salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan baru.
4) Menjangkau Pelanggan:
Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memahami cara menjangkau pelanggan Anda dan sebaliknya. Buat platform terpadu bagi mereka untuk menjangkau Anda tanpa repot. Atau Anda dapat bercabang dan membuat akun media sosial, dukungan pelanggan online, nomor bebas pulsa, portal pelanggan, dll.
Jika pelanggan Anda menghadapi masalah dengan produk atau layanan Anda dan jika Anda hanya beberapa klik saja menyelesaikan masalah mereka, maka ini akan membantu reputasi Anda sebagai merek. Saat ini, pelanggan juga menulis masalah mereka di platform media sosial. Jadi, staf pendukung Anda harus aktif di platform ini untuk menjawab pertanyaan mereka saat dan ketika mereka terjadi.
5) Pengabaian Chart :
Sebagian besar pemilik estore memiliki masalah ini. Jika pelanggan tidak menemukan proses checkout menjadi mudah maka ada kemungkinan mereka akan meninggalkan keranjang.
Dengan bantuan mitra teknis atau perusahaan pengembangan web e-niaga Anda, pastikan untuk mengembangkan proses checkout sesederhana mungkin. Pastikan ia memiliki fitur seperti beberapa metode pembayaran online, alamat pengisian otomatis, dll. Sehingga memudahkan Anda untuk mengirimkan produk dan membuat pelanggan Anda senang.
6) Keamanan Data:
Yang ini adalah tantangan besar dengan kenaikan terus-menerus dalam pencurian data online tetapi Anda harus memperhatikannya dengan tulus.
Sebagai pemilik estore online, Anda akan memiliki data sensitif pelanggan Anda seperti nama, alamat, detail kartu, nomor ponsel, dll. Jadi, menjaga dan menjaga keamanan mereka adalah tanggung jawab Anda. Pastikan bahwa mitra teknologi Anda menggunakan algoritma yang diperbarui untuk menjaga keamanan data.
Akhir Kata :
Mengambil bisnis Anda secara online dan memeliharanya bisa menjadi tugas yang sulit tetapi begitu Anda memahami cara internet bekerja, menjalankan bisnis online menjadi mudah. Platform e-niaga dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar, tumbuh, dan meninggalkan bekas di dunia.
Sumber Artikel: